在电商一波又一波的猛烈冲击下,实体店的经营愈发困难,大多数的实体店都存在客户流失、竞争压力大、利润低,库存积压,现金流断裂等情况。特别是服装门店,每天路过的人流量并不少,但就是进店率不高,同时会员休眠难以激活,甚至会员流失率越来越高。那么,实体门店该如何做好拓客营销呢?
做服装的都知道,20%的重点顾客,创造了80%的利润。最明智的选择就是将80%的精力,聚焦在20%的重点顾客上。怎么做?会员制营销是最好的选择。请每一个服装老板娘请记住,维系一个老顾客比拓展一个新顾客要容易上百倍。
什么是会员制营销?
通俗来说,就是用会员特有的“好处”拴住客户,通过提供差异化服务和精准化营销,提高顾客忠诚度和回头率,增加长期利润。
会员的基本公式
会员(交一定会费)=选购超值产品+超值赠品+超级优惠。所谓“超值”,就是比客户交的会员费还要高。
我们曾用这个公式,帮助一位老板娘的服装店,快速的吸引周边大量精准客户进店,在一个月内发展了1500个会员,并且锁定持续消费。
我们给服装店设计的会员方案:
第一步,客户交99元的“入会费”,成为该店的会员。
会员可以获得:
1、在该店选购价值150元的服装(如秋衣等,成本在30元以内的);
2、 一件价值199元的赠品(一定是实用的、有诱惑力的一件高价值产品,成本30元以内的);
3、享受该店所有服装的7折优惠价。
我们来核算一下收入和支出:
收了客户99元,减去2件衣服的成本合计60元,还剩39元,这就是净利润。相当于,该店每成功售出一张会员卡,就有39元的净利润。因为会员卡优惠力度大,有个无法抗拒的主张:99元可以购买2件衣服,并且终身享受7折优惠。一般女性都很难抗拒吧!通过这种卖会员的方法,该店一个月发展了1500个会员,赚到了5万多的净利润。
第二步,将这1500个会员快速裂变成10倍。
如何做到呢?这就要用到“裂变机制”了,玩法是老顾客每介绍2位朋友成为服装店会员,那么老顾客就可以免费获得一件衣服,或者以3折的超低优惠价购买一件新款衣服。通过“裂变机制”,三个月左右帮这家服装店将会员裂变到15000个,帮该店至少赚到了:15000会员x39元=580000元!
全员裂变通-会员管理后台截图
这种“裂变机制”是怎么快速揽客的呢?
其实就是一种社交营销的玩法,通过全员裂变通的激励机制让老会员带来新会员,实现私域流量池的闭环,以此循环,实现持续的“滚雪球”。
女性在购买衣物上面,天生有一种爱分享的心理,不管是逛街买到了漂亮的衣服、满意的鞋子,或是发现了一家不错的店铺,都愿意分享给朋友,大家形成了共鸣,并相约下次再一起去血拼。这对于社交分享裂变是十分有利的,而如果服装店主愿意拿出一些福利,去激励老客户去推广分享自己店铺,效果可以说事半功倍。
但是如果想发展上千或者上万的店铺会员,追踪效果并及时的奖励,如何落实呢?依靠人工去操作显然是很难实现的。人工智能时代,依靠系统做好从会员引流、到店、成交到售后的一系列服务,实现会员的精准维护,让服装店与会员之间产生链接,用服务带动品牌口碑。
在服装店生意越来越难做,进店率越来越低的环境下。聪明的老板不会死守着店铺,而是转变思维,依靠一套老带新管理系统来实现低成本快速揽客,能够解决服装店铺客源少、老客户流失的难题。将线上线下引流相结合,将会员进行精细化管理,这种经营方式才是服装行业未来的发展趋势。
各位服装界的老板们,关于经营服装店铺上,你们有什么经验或者心得呢?欢迎留言分享交流。
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